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livraison et retour

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EXPÉDITION DE NOS COMMANDES

tous nos produits sont expédiés depuis l'étranger :sauf pour ceux figurant dans la section expédier d'Europe qui seront expédiés depuis la France ou l'Angleterre

temps de traitement de la commande 72h , week end et jours fériés non compris 

express via dhl : livraison sous 5 à 8 jours  

envoi normal avec suivi via global mail ou colis privé : livraison sous 15 à 20 jours  

 

nous pouvons être amené à expédier nos commandes dans des boites spéciale qui assureront une meilleure protection pendant l'acheminement de votre colis et pour éviter le surpoids ,la boite d'origine ne sera pas incluse

nous suivons le transit de vos colis de l'envoi jusqu'a la livraison .

 si vous avez souscrit a notre assurance livraison,si un colis est perdu , nous nous engageons à vous réexpédier  votre commande après confirmation du service de livraison

 

CONDITIONS DE RETOUR (sauf modélisme)

du 1er mois au 6éme mois

remboursement des frais de port vers notre service apres vente basé en France pour un envoi en colissimo et retour gratuit de votre produit réparé ou échangé

remboursement via paypal ou bon d'achat

 

du 7eme mois au 12eme mois

les frais de port vers notre service aprés vente basé en France sont à la charge du client et les frais de retour de votre produit réparé ou échangé sont à notre charge

 

du 13éme mois au 24eme mois

les frais de port vers notre service aprés vente basé en France et le retour de votre produit réparé ou échangé sont à la charge du client

 

à partir de notre service aprés vente ,si nous devions renvoyer votre produit en Chine durant les 24 mois de la garantie , nous prenons en charge les frais de port pour l'envoi et le retour de votre produit

douane_p

TVA DOUANIERE

nos produits sont principalement expédiés de l'étranger et donc les envois en express DHL,EMS ,TNT,UPS sont susceptible d'être taxés et seront non remboursable 

Nous mettons tout en œuvre pour éviter cette taxe et à ce jour 90% de nos clients n'ont pas eu à la payer

 

 

 

NOUS VOUS REMBOURSONS LES FRAIS DE DOUANE *

 (uniquement dans les pays membre de l'union européenne . pour les livraisons en envoi normal avec suivi ,colis privé et colissimo  )

sauf:allemagne ,royaume uni et la belgique,

sauf sur les drones de plus de 400 euros

les commandes de plus de 5 articles ne peuvent pas en beneficier et nous abaissons les frais de livraisons dhl pour compenser 

 

via notre formulaire en fichier joint

 

 

  • Paiement sécurisé
    Commandez en toute sécurité

    • paypal
    • carte bancaire
    • Satisfait ou remboursé
    • 14 jours pour changer d'avis

     


     

    • livraison express (dhl,ems,chronopost,colissimo)
    • livraison normale avec suivi (globalmail,post nl et sweden post
    • Contactez-nous via notre formulaire à gauche

    • Service après vente en France

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